10 กลุ่มลูกค้าสำคัญที่ช่วยสร้างยอดขายให้ธุรกิจมีอะไรบ้าง?

กลุ่มลูกค้าที่สำคัญในการสร้างยอดขายให้ธุรกิจนั้นมีหลายกลุ่ม ซึ่งการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นสิ่งที่สำคัญมากในยุคปัจจุบัน เนื่องจากช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการตลาดได้ตรงตามความต้องการของลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะการใช้กลยุทธ์ Micro Targeting ที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าเฉพาะเจาะจงได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น กลุ่มลูกค้าสำคัญที่ช่วยสร้างยอดขายให้ธุรกิจ ได้แก่ ฐานลูกค้าทั้งหมด ซึ่งเป็นกลุ่มลูกค้าที่ธุรกิจสามารถส่งข้อความหรือแคมเปญทางการตลาดไปยังลูกค้าทั้งหมดได้ นอกจากนี้ยังมีลูกค้าแบบกลุ่มที่แบ่งตาม RFM (Recency, Frequency, Monetary) ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความหรือแคมเปญไปยังลูกค้าในแต่ละกลุ่มได้อย่างเหมาะสม ลูกค้าตามป้ายกำกับสมาชิกก็เป็นอีกกลุ่มที่สำคัญ เนื่องจากสามารถส่งข้อมูลทางการตลาดไปยังลูกค้าในแต่ละสาขาได้อย่างตรงจุด นอกจากนี้ยังมีลูกค้าระบุรายบุคคลที่ธุรกิจสามารถให้ความพิเศษกับลูกค้าแต่ละคนได้ เช่น การส่งบัตรส่วนลดให้กับลูกค้าที่สมัครสมาชิกในช่วงเวลาที่กำหนด ลูกค้าตามเดือนเกิดก็เป็นกลุ่มที่สำคัญ เพราะการส่งของขวัญในวันเกิดสามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้ ลูกค้าที่มีเกณฑ์การได้รับของรางวัลก็เป็นอีกกลุ่มที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญ เนื่องจากการส่งของรางวัลให้กับลูกค้ากลุ่มนี้สามารถกระตุ้นให้ลูกค้าสนใจสินค้าและบริการได้มากขึ้น กลุ่มลูกค้าแบบระบุจำนวนพ้อยท์ก็มีความสำคัญเช่นกัน เพราะการให้ส่วนลดพิเศษตามจำนวนคะแนนที่ลูกค้าสะสมจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้าใช้บริการมากขึ้น ลูกค้าที่รอสมัครสมาชิกก็เป็นกลุ่มที่ธุรกิจสามารถส่งข้อความเชิญชวนหรือส่วนลดพิเศษเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าสมัครสมาชิกได้ ลูกค้าตามบัตรสมาชิกและลูกค้าที่มีประวัติการซื้อสินค้าก็เป็นกลุ่มที่ธุรกิจสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงการตลาดและสร้าง Loyalty Program ที่ตรงตามความต้องการของลูกค้าได้ การแบ่งกลุ่มลูกค้าเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจสามารถทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และสร้างยอดขายให้เติบโตขึ้นในอนาคต ดังนั้น การเข้าใจและใช้กลยุทธ์ Micro Targeting ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นสิ่งที่ธุรกิจไม่ควรมองข้าม เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืนในระยะยาว

เรียนรู้เพิ่มเติม