PointSpot มีรายงานเชิงลึกอะไรบ้าง?

PointSpot เป็นระบบ Loyalty Program ที่มีฟีเจอร์หลากหลายและครบวงจร ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความภักดีจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยมีฟีเจอร์หลัก ๆ ที่สำคัญ เช่น การสะสมพอยท์ แลกรางวัล การออกบัตรสมาชิกดิจิทัล คูปองโปรโมชั่น และการขาย Gift Voucher ออนไลน์ ซึ่งทั้งหมดนี้ออกแบบมาเพื่อให้การใช้งานสะดวกทั้งสำหรับลูกค้าและเจ้าของธุรกิจ ในด้านการสะสมพอยท์ ลูกค้าสามารถสะสมพอยท์ได้ง่าย ๆ เพียงแค่แจ้งเบอร์โทรศัพท์กับพนักงาน โดยพนักงานจะส่งพอยท์ให้ลูกค้าผ่านระบบออนไลน์ ลูกค้าสามารถตรวจสอบพอยท์ที่สะสมได้ด้วยตนเองผ่านเว็บไซต์บนมือถือ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถรู้สถานะของพอยท์ได้ตลอดเวลา โดยไม่ต้องรอให้พนักงานตรวจสอบให้ นอกจากนี้ยังมีระบบการแลกของรางวัลที่ไม่ซับซ้อน ทำให้ลูกค้าสามารถแลกรางวัลได้ตามต้องการ อีกหนึ่งฟีเจอร์ที่น่าสนใจคือบัตรสมาชิกดิจิทัล ซึ่งช่วยให้ลูกค้าไม่ต้องพกบัตรพลาสติกหรือกระดาษอีกต่อไป โดยสามารถแสดงบัตรสมาชิกผ่านมือถือได้ทันที นอกจากนี้ยังมีการแบ่งระดับบัตรสมาชิกเพื่อให้สิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกันไปตามระดับของสมาชิก ซึ่งช่วยสร้างความภักดีให้กับลูกค้าได้มากยิ่งขึ้น ในส่วนของการกระตุ้นยอดขาย PointSpot ยังมีฟีเจอร์คูปองโปรโมชั่นที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งคูปองไปยังลูกค้าได้อย่างง่ายดาย โดยสามารถเลือกส่งคูปองให้กับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะได้ เช่น ลูกค้าที่มีการซื้อบ่อย หรือสมาชิกใหม่ ซึ่งช่วยเพิ่มโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำของลูกค้า สุดท้ายนี้ ระบบ PointSpot ยังมีรายงานเชิงลึกที่ช่วยให้ธุรกิจสามารถวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าได้อย่างละเอียด เช่น รายงานการเคลื่อนไหวของพอยท์ การวิเคราะห์ RFM (Recency, Frequency, Monetary) และรายงานการใช้งานคูปอง ซึ่งช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม