กลุ่มลูกค้า Potential Loyalist มีลักษณะอย่างไร?

กลุ่มลูกค้า Potential Loyalist เป็นกลุ่มลูกค้าที่มีการใช้บริการหรือซื้อสินค้าจากแบรนด์ของเราในช่วงเวลาที่ผ่านมา แต่ยังไม่ถึงขั้นที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำอย่างเต็มตัว โดยกลุ่มนี้มีลักษณะเฉพาะที่สำคัญคือ มีการซื้อสินค้าค่อนข้างบ่อยและมีการสะสมพอยท์ในระดับปานกลาง ซึ่งหมายความว่าพวกเขามีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อสินค้าของเราอีกในอนาคต แต่ยังต้องการการกระตุ้นเพิ่มเติมเพื่อให้เกิดการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง การทำการตลาดให้กับกลุ่ม Potential Loyalist จึงต้องมุ่งเน้นไปที่การสร้างแรงจูงใจให้พวกเขากลับมาซื้อสินค้าอีกครั้ง โดยสามารถใช้เทคนิคการทำโปรโมชั่นที่น่าสนใจ เช่น การส่งข้อความหรืออีเมลเพื่อแจ้งโปรโมชั่นที่มีระยะเวลาจำกัด หรือการเสนอส่วนลดพิเศษเมื่อพวกเขากลับมาซื้อสินค้าในระยะเวลาที่กำหนด นอกจากนี้ การใช้พอยท์สะสมเป็นเครื่องมือในการกระตุ้นการซื้อก็เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ เช่น การให้พอยท์เพิ่มเติมเมื่อซื้อสินค้าหรือการแลกพอยท์เพื่อรับของรางวัลที่น่าสนใจ การเข้าใจลักษณะของกลุ่มลูกค้า Potential Loyalist จะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยการนำเสนอสินค้าหรือบริการที่ตรงกับความสนใจของพวกเขา และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อให้พวกเขารู้สึกมีคุณค่าและอยากกลับมาซื้อสินค้าของเราอย่างต่อเนื่อง การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้ากลุ่มนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้พวกเขากลายเป็นลูกค้าประจำในอนาคตได้อย่างยั่งยืน

เรียนรู้เพิ่มเติม