การส่งข้อความ SMS มีประสิทธิภาพอย่างไรเมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดด้วยอีเมล?

การส่งข้อความ SMS มีประสิทธิภาพสูงมากเมื่อเปรียบเทียบกับการตลาดด้วยอีเมล ซึ่งสามารถเห็นได้จากอัตราการเปิดอ่านที่แตกต่างกันอย่างชัดเจน โดยอัตราการเปิดอ่าน SMS เฉลี่ยสูงถึง 98% ในขณะที่การตลาดด้วยอีเมลมีอัตราการเปิดอ่านเฉลี่ยเพียง 18% เท่านั้น นอกจากนี้ กว่า 90% ของข้อความ SMS จะถูกอ่านภายใน 3 นาทีหลังจากที่ลูกค้าได้รับ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นและความสนใจของลูกค้าในข้อความที่ได้รับผ่าน SMS มากกว่าการตลาดด้วยอีเมลที่มักจะถูกมองข้ามหรือถูกลบไปโดยไม่อ่าน การส่งข้อความ SMS ยังช่วยกระตุ้นให้เกิดปฏิสัมพันธ์จากลูกค้าได้มากกว่า โดยมีข้อมูลระบุว่า 1 ใน 3 ของผู้ที่รับ SMS จะมีการตอบสนองต่อข้อความที่ได้รับ และ 47% ของผู้ใช้เหล่านี้มีการซื้อสินค้าหรือใช้บริการเกิดขึ้นอีกด้วย ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสามารถในการกระตุ้นการซื้อซ้ำและสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่การตลาดด้วยอีเมลอาจมีข้อดีในเรื่องของการส่งข้อมูลที่ละเอียดและสามารถแนบไฟล์ได้ แต่ SMS กลับมีความได้เปรียบในด้านการเข้าถึงที่รวดเร็วและตรงไปตรงมา ทำให้ธุรกิจสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและทันเวลา โดยเฉพาะในกรณีที่ต้องการแจ้งข่าวสาร โปรโมชั่น หรือกิจกรรมพิเศษที่ต้องการให้ลูกค้ารับรู้ในทันที นอกจากนี้ การส่งข้อความ SMS ยังสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจมากขึ้น โดยการส่งข้อความขอบคุณหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับคะแนนสะสมหรือโปรโมชั่นพิเศษ ซึ่งช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง ในขณะที่การตลาดด้วยอีเมลอาจทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าข้อมูลที่ได้รับเป็นการตลาดทั่วไปที่ไม่เฉพาะเจาะจง ดังนั้น การเลือกใช้ SMS เป็นเครื่องมือในการทำการตลาดจึงเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพสูง โดยเฉพาะสำหรับธุรกิจที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดกับลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง

เรียนรู้เพิ่มเติม