การส่งข้อความ SMS สามารถกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างไร?

การส่งข้อความ SMS เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ เนื่องจาก SMS มีอัตราการเปิดอ่านที่สูงถึง 98% ซึ่งสูงกว่าการตลาดผ่านอีเมลอย่างมาก โดยเฉลี่ยแล้ว 90% ของข้อความ SMS จะถูกอ่านภายใน 3 นาทีหลังจากที่ลูกค้าได้รับข้อความ นี่แสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นและความสนใจของลูกค้าในการรับข้อมูลผ่าน SMS ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถใช้ช่องทางนี้ในการสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะในกรณีที่ต้องการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง การใช้ฟีเจอร์ Broadcast Message ในระบบ Pointspot ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความ SMS ไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและตรงจุด โดยสามารถส่งข้อมูลเกี่ยวกับโปรโมชั่น สินค้าใหม่ หรือกิจกรรมพิเศษที่กำลังจะเกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถส่งข้อความขอบคุณลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจและลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่าและมีความสำคัญต่อธุรกิจ นอกจากนี้ การส่งข้อความ SMS ยังสามารถรวมกับการใช้เครื่องมือ Loyalty Program เพื่อเพิ่มความคุ้มค่าให้กับลูกค้า เช่น การส่งคูปองส่วนลดหรือคะแนนสะสม ซึ่งจะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อีกครั้ง การส่งข้อความ SMS ยังสามารถใช้ในการยืนยันการส่งสินค้า หรือการเชิญชวนลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมีส่วนร่วมและไม่ห่างเหินจากธุรกิจ นอกจากนี้ การส่งข้อความที่มีลิงก์สำหรับดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับสินค้าและบริการ จะช่วยให้ลูกค้าสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบาย การใช้ SMS ในการสื่อสารกับลูกค้าเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง

เรียนรู้เพิ่มเติม