การเติบโตของตลาดออนไลน์ในอาเซียนมีผลต่อธุรกิจอย่างไร?

การเติบโตของตลาดออนไลน์ในอาเซียนมีผลกระทบอย่างมากต่อธุรกิจในภูมิภาคนี้ โดยเฉพาะในประเทศไทยที่มีการเติบโตของผู้บริโภคออนไลน์อย่างรวดเร็ว จากการสำรวจพบว่าจำนวนผู้บริโภคออนไลน์ในอาเซียนเพิ่มขึ้นจาก 90 ล้านคนในปี 2558 เป็น 250 ล้านคนในปี 2561 และคาดว่าจะเติบโตขึ้นอีก 1.2 เท่าในปี 2568 ซึ่งแสดงให้เห็นถึงโอกาสทางธุรกิจที่มากมายสำหรับบริษัทต่าง ๆ ที่ต้องการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าใหม่ ๆ ในยุคดิจิทัลนี้ นอกจากนี้ เม็ดเงินที่หมุนเวียนในตลาดออนไลน์ก็มีแนวโน้มที่จะขยายตัวถึง 3.2 เท่าในอนาคต ซึ่งทำให้ธุรกิจต้องปรับตัวเพื่อให้เข้ากับพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงนี้ไม่เพียงแต่ส่งผลต่อการขายสินค้า แต่ยังมีผลต่อกลยุทธ์การตลาดและการสร้างความภักดีของลูกค้าอีกด้วย ธุรกิจต้องเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคในยุค Discovery ซึ่งผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าต้องการอะไรจริง ๆ และมักจะใช้เวลาค้นหาสินค้าออนไลน์อย่างไม่จำกัด ดังนั้น การสร้าง Loyalty Program ที่มีประสิทธิภาพจึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างฐานลูกค้าประจำและรักษาความภักดีต่อแบรนด์ได้ โดยเฉพาะในประเทศไทยที่มีอัตราการเข้าร่วม Loyalty Program สูงถึง 54% ซึ่งสูงที่สุดในอาเซียน นอกจากนี้ การแข่งขันในตลาดออนไลน์ยังมีความเข้มข้นมากขึ้น ธุรกิจต้องมีการวางกลยุทธ์ที่ชัดเจนในการกำหนดกลุ่มเป้าหมายและปรับปรุงผลิตภัณฑ์หรือบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า เช่น การออกแบบสินค้าที่มีดีไซน์โดดเด่นหรือมีฟังก์ชันการใช้งานที่แตกต่างจากคู่แข่ง เพื่อดึงดูดลูกค้าในกลุ่ม High Spenders หรือการสร้างโปรโมชั่นที่น่าสนใจสำหรับกลุ่ม Value Hunters ซึ่งจะช่วยเพิ่มโอกาสในการขายและสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในระยะยาว สุดท้ายนี้ การเติบโตของตลาดออนไลน์ในอาเซียนจึงไม่เพียงแต่เป็นโอกาสสำหรับธุรกิจในการขยายตลาด แต่ยังเป็นการท้าทายที่ต้องมีการปรับตัวและพัฒนากลยุทธ์ให้เหมาะสมกับพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถแข่งขันในตลาดได้อย่างยั่งยืนในอนาคต

เรียนรู้เพิ่มเติม