การใช้ Email Marketing และ SMS มีประโยชน์อย่างไรต่อธุรกิจ?

การใช้ Email Marketing และ SMS มีประโยชน์อย่างมากต่อธุรกิจในยุคดิจิทัลที่ทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลได้ง่ายและรวดเร็ว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทยที่มีผู้ใช้งานอินเทอร์เน็ตสูงถึง 69.5% และใช้เวลาออนไลน์เฉลี่ยวันละ 8.44 ชั่วโมง การใช้ Email Marketing ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อมูลและโปรโมชั่นไปยังลูกค้าได้โดยตรง ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจและลูกค้า โดยการส่งอีเมลที่มีเนื้อหาที่น่าสนใจ เช่น ข้อมูลสินค้าใหม่ โปรโมชั่นพิเศษ หรือกิจกรรมที่น่าสนใจ จะช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การส่งอีเมลยังสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความสำคัญและความใส่ใจจากธุรกิจได้อีกด้วย ในส่วนของ SMS ก็มีบทบาทสำคัญไม่แพ้กัน โดยการส่งข้อความสั้น ๆ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ทันทีและมีอัตราการเปิดอ่านที่สูงกว่าการส่งอีเมล ซึ่งทำให้ธุรกิจสามารถแจ้งข่าวสารหรือโปรโมชั่นได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ การส่ง SMS ยังสามารถใช้ในการส่งคูปองส่วนลดหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสถานะการสั่งซื้อ ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าธุรกิจมีการดูแลและให้บริการที่ดี นอกจากนี้ การใช้ SMS ยังสามารถช่วยในการสร้างความภักดีของลูกค้าได้ โดยการส่งข้อความในโอกาสพิเศษ เช่น วันเกิด หรือวันครบรอบการเป็นสมาชิก จะทำให้ลูกค้ารู้สึกถึงความพิเศษและมีแนวโน้มที่จะกลับมาซื้อสินค้าหรือบริการอีกครั้ง โดยรวมแล้ว การใช้ Email Marketing และ SMS เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า และช่วยเพิ่มยอดขายให้กับธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพในยุคที่การแข่งขันสูงเช่นนี้ การสร้างกลยุทธ์การตลาดที่ดีควรมีการผสมผสานการใช้ทั้งสองช่องทางนี้เพื่อให้เกิดผลลัพธ์ที่ดีที่สุดต่อธุรกิจในระยะยาว

เรียนรู้เพิ่มเติม