ทำไมการลดการสัมผัสถึงสำคัญในปัจจุบัน?

การลดการสัมผัสในปัจจุบันมีความสำคัญอย่างยิ่ง เนื่องจากเหตุการณ์การแพร่ระบาดของ COVID-19 ที่ส่งผลกระทบต่อวิถีชีวิตของผู้คนทั่วโลก ทำให้การดำเนินชีวิตประจำวันต้องปรับเปลี่ยนไปอย่างมาก การเว้นระยะห่างทางสังคมและการลดการสัมผัสกลายเป็นสิ่งที่จำเป็น เพื่อป้องกันการแพร่กระจายของเชื้อโรคและรักษาสุขภาพของตนเองและผู้อื่น การลดการสัมผัสจึงไม่เพียงแต่เป็นการปฏิบัติตามมาตรการด้านสุขอนามัย แต่ยังเป็นการสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในการใช้บริการและซื้อสินค้าต่าง ๆ โดยเฉพาะในธุรกิจที่ต้องมีการติดต่อสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง เช่น ร้านค้า ร้านอาหาร และบริการต่าง ๆ นอกจากนี้ การลดการสัมผัสยังเป็นการส่งเสริมให้ธุรกิจต้องปรับตัวและนำเทคโนโลยีเข้ามาใช้มากขึ้น เช่น การใช้ระบบการชำระเงินแบบไร้สัมผัส การใช้แอปพลิเคชันในการจัดการบัตรสมาชิกและคูปอง ซึ่งช่วยให้ลูกค้าสามารถทำธุรกรรมได้อย่างสะดวกและรวดเร็ว โดยไม่ต้องสัมผัสกับบัตรหรือเอกสารต่าง ๆ ที่อาจเป็นแหล่งสะสมเชื้อโรค การใช้ Contactless Loyalty Program จึงเป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยสร้างความภักดีให้กับลูกค้าในยุคนี้ โดยยังคงสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้าได้ แม้จะต้องลดการสัมผัสก็ตาม การสร้างความภักดีในรูปแบบไร้สัมผัสนี้ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าได้อย่างต่อเนื่อง โดยการใช้เทคโนโลยีในการจัดการข้อมูลลูกค้าและการสร้างกิจกรรมส่งเสริมการขายที่ไม่ต้องมีการสัมผัสกัน เช่น การส่งคูปองส่วนลดผ่าน SMS หรือการสะสมแต้มผ่านระบบออนไลน์ ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยให้ลูกค้ารู้สึกถึงความใกล้ชิดกับแบรนด์ แม้จะไม่ได้มีการติดต่อกันแบบตัวต่อตัว การลดการสัมผัสจึงเป็นสิ่งสำคัญที่ไม่เพียงแต่ช่วยป้องกันการแพร่ระบาดของโรค แต่ยังเป็นการสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับธุรกิจในการพัฒนารูปแบบการให้บริการที่ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในยุคปัจจุบันได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม