ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์ Broadcast Message เพื่อส่งข้อความประเภทใดบ้าง?

ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์ Broadcast Message เพื่อส่งข้อความประเภทต่าง ๆ ได้อย่างหลากหลาย โดยเฉพาะในการสื่อสารกับลูกค้าเพื่อกระตุ้นให้กลับมาซื้อซ้ำหรือสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่ ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความ SMS ที่กำหนดเองไปยังเบอร์โทรศัพท์มือถือของสมาชิกในระบบได้พร้อมกันในครั้งเดียว ซึ่งเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงในการดึงดูดความสนใจของลูกค้า เนื่องจากอัตราการเปิดอ่านข้อความ SMS สูงถึง 98% ซึ่งมากกว่าการส่งอีเมลที่มีอัตราการเปิดอ่านเพียง 18% เท่านั้น ธุรกิจสามารถใช้ฟีเจอร์ Broadcast Message เพื่อส่งข้อความแนะนำสินค้าและบริการใหม่ ๆ ที่อาจจะตรงใจลูกค้า โดยการส่งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่มีความเกี่ยวข้องกับการซื้อก่อนหน้านี้ เช่น หากลูกค้าเคยซื้อแชมพู กลิ่นดอกไม้ป่า ธุรกิจอาจส่งข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่มีความเกี่ยวข้อง เช่น ครีมอาบน้ำกลิ่นเดียวกัน นอกจากนี้ยังสามารถส่งข้อความแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษที่มีอยู่ในช่วงเวลานั้น ๆ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อีกด้วย นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Broadcast Message ยังสามารถใช้ในการประชาสัมพันธ์กิจกรรมพิเศษที่ธุรกิจจัดขึ้น เช่น การเชิญชวนลูกค้าเข้าร่วมกิจกรรมในโอกาสพิเศษต่าง ๆ หรือการส่งข้อความยืนยันการส่งสินค้าให้กับลูกค้าในกรณีที่มีการสั่งซื้อผ่านช่องทางออนไลน์ ซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและกระตุ้นให้เกิดการซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย สุดท้าย ธุรกิจยังสามารถใช้ฟีเจอร์นี้ในการส่งข้อความขอบคุณลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ โดยการส่งข้อความที่แสดงถึงความขอบคุณและมอบสิทธิประโยชน์พิเศษให้กับลูกค้า เช่น คูปองส่วนลดหรือคะแนนสะสมเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างต่อเนื่อง

เรียนรู้เพิ่มเติม