ฟีเจอร์ Broadcast Message ในระบบ Pointspot มีประโยชน์อย่างไรในการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ?

ฟีเจอร์ Broadcast Message ในระบบ Pointspot มีประโยชน์อย่างมากในการกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ เนื่องจากการส่งข้อความ SMS เป็นวิธีการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสูง โดยเฉพาะเมื่อเปรียบเทียบกับช่องทางการตลาดอื่น ๆ เช่น อีเมล ที่มีอัตราการเปิดอ่านเพียง 18% ในขณะที่ SMS มีอัตราการเปิดอ่านสูงถึง 98% นอกจากนี้ ลูกค้ายังมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อข้อความ SMS มากกว่า โดยมีการซื้อสินค้าหรือใช้บริการถึง 47% หลังจากได้รับข้อความ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความเชื่อมั่นและความสนใจของลูกค้าในข้อมูลที่ส่งไปยังพวกเขา การใช้ฟีเจอร์ Broadcast Message ช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งข้อความที่กำหนดเองไปยังกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ ธุรกิจสามารถเลือกกลุ่มสมาชิกที่ต้องการส่งข้อความได้ตามความเหมาะสม เช่น สมาชิกที่มีระดับความสัมพันธ์สูง หรือสมาชิกที่มีวันเกิดในเดือนนั้น ๆ ซึ่งช่วยให้ข้อความที่ส่งไปยังลูกค้าเป็นไปอย่างเฉพาะเจาะจงและตรงตามความต้องการของลูกค้า นอกจากนี้ การส่งข้อความเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษยังช่วยสร้างแรงจูงใจให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยเฉพาะเมื่อมีการแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าใหม่หรือกิจกรรมพิเศษที่กำลังจะเกิดขึ้น นอกจากนี้ ฟีเจอร์ Broadcast Message ยังสามารถใช้ในการส่งข้อความขอบคุณลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ ซึ่งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างธุรกิจกับลูกค้า การแสดงความขอบคุณนี้ไม่เพียงแต่ทำให้ลูกค้ารู้สึกมีคุณค่า แต่ยังช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ารู้สึกอยากกลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง โดยการใช้ข้อความที่มีความหมายและมอบสิทธิพิเศษให้กับลูกค้า เช่น คะแนนสะสมเพิ่มเติมหรือคูปองส่วนลด ซึ่งทั้งหมดนี้ช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม