มีผู้บริโภคกี่เปอร์เซ็นต์ที่เชื่อถือรีวิวออนไลน์เท่ากับคำบอกเล่าของเพื่อน?

จากการสำรวจพบว่ามีผู้บริโภคถึง 84% ที่เชื่อถือรีวิวออนไลน์ในระดับที่เท่ากับคำบอกเล่าของเพื่อนที่รู้จัก โดยการรีวิวออนไลน์นั้นถือเป็นเครื่องมือที่มีความสำคัญในการทำการตลาดในยุคปัจจุบัน เนื่องจากผู้คนมักจะค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าและบริการผ่านทางอินเทอร์เน็ตก่อนที่จะตัดสินใจซื้อ ซึ่งการมีรีวิวที่ดีจากผู้ใช้จริงสามารถสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคได้มากขึ้น การรีวิวออนไลน์ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้บริโภคได้รับข้อมูลที่เป็นประโยชน์ แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถสร้างความน่าเชื่อถือและภาพลักษณ์ที่ดีในสายตาของลูกค้าได้อีกด้วย การที่ลูกค้าเห็นว่ามีคนอื่นๆ ที่มีประสบการณ์ที่ดีเกี่ยวกับสินค้าหรือบริการนั้นๆ จะทำให้พวกเขารู้สึกมั่นใจมากขึ้นในการตัดสินใจซื้อ นอกจากนี้ การที่ธุรกิจสามารถจัดการและตอบสนองต่อรีวิวเหล่านี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและเพิ่มโอกาสในการกลับมาซื้อซ้ำในอนาคตอีกด้วย

เรียนรู้เพิ่มเติม