มีลูกค้ากี่เปอร์เซ็นต์ที่มีแนวโน้มจะซื้อซ้ำกับธุรกิจที่ให้บริการดีเยี่ยมตามข้อมูลจากเว็บไซต์ HubSpot?

ตามข้อมูลจากเว็บไซต์ HubSpot ระบุว่า มีลูกค้ากว่า 93% ที่มีแนวโน้มว่าจะซื้อซ้ำกับธุรกิจที่มีการให้บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของการบริการลูกค้าในธุรกิจในปัจจุบัน ลูกค้าหลายคนมักจะเลือกซื้อสินค้าหรือใช้บริการจากธุรกิจที่พวกเขารู้สึกมั่นใจว่าจะได้รับประสบการณ์ที่ดีและราบรื่นในครั้งถัดไป การบริการที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า แต่ยังเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกด้วย การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นสิ่งที่ธุรกิจควรให้ความสำคัญ โดยการมีพนักงานที่มีความรู้และเต็มใจในการให้บริการ จะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกว่าตนเองได้รับการดูแลอย่างดี นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือ Loyalty Program ก็เป็นอีกหนึ่งวิธีที่ช่วยกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ โดยการให้ของรางวัลและโปรโมชั่นที่ดึงดูดลูกค้าให้กลับมาซื้อซ้ำได้อย่างมีประสิทธิภาพ ดังนั้น การให้บริการที่ดีเยี่ยมและการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า จึงเป็นกุญแจสำคัญที่จะช่วยให้ธุรกิจประสบความสำเร็จในระยะยาว

เรียนรู้เพิ่มเติม