มีเกณฑ์การให้พอยท์คะแนนจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการอย่างไรบ้าง?

เกณฑ์การให้พอยท์คะแนนจากการซื้อสินค้าหรือใช้บริการในโปรแกรมความภักดีนั้นมีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ โดยทั่วไปแล้ว การให้พอยท์คะแนนจะขึ้นอยู่กับมูลค่าของสินค้าหรือบริการที่ลูกค้าซื้อ ซึ่งอาจมีการกำหนดอัตราการให้คะแนนที่แตกต่างกันไปตามประเภทของสินค้า เช่น สินค้าที่มีมูลค่าสูงอาจได้รับพอยท์มากกว่าสินค้าที่มีมูลค่าต่ำ นอกจากนี้ ธุรกิจยังสามารถกำหนดพอยท์พิเศษสำหรับการซื้อสินค้าหรือบริการในช่วงเวลาที่กำหนด เช่น โปรโมชั่นพิเศษในวันหยุดหรือเทศกาลต่าง ๆ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อได้ง่ายขึ้น นอกจากการให้พอยท์จากการซื้อสินค้าแล้ว ธุรกิจยังสามารถมอบพอยท์คะแนนเพิ่มเติมให้กับลูกค้าที่เข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ เช่น การสมัครสมาชิกใหม่ การแนะนำเพื่อน หรือการเข้าร่วมกิจกรรมที่จัดขึ้นโดยธุรกิจ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความน่าสนใจและสร้างแรงจูงใจให้กับลูกค้าในการเข้าร่วมโปรแกรมความภักดี นอกจากนี้ การให้พอยท์คะแนนยังสามารถเป็นเครื่องมือในการสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า โดยการให้พอยท์ที่สามารถแลกเป็นของรางวัลหรือสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ส่วนลดในการซื้อครั้งถัดไป หรือของขวัญพิเศษเมื่อสะสมพอยท์ถึงระดับที่กำหนด ซึ่งทั้งหมดนี้จะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนระหว่างธุรกิจและลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ

เรียนรู้เพิ่มเติม