เทคนิคใดบ้างที่สามารถใช้เพื่อชวนลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำด้วย Broadcast Message?

การใช้ Broadcast Message เป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพในการชวนลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ โดยเฉพาะในยุคที่การสื่อสารผ่าน SMS ยังคงมีอัตราการเปิดอ่านสูงถึง 98% ซึ่งสูงกว่าการตลาดผ่านอีเมลอย่างมาก เทคนิคแรกคือการส่งข้อความแนะนำสินค้าและบริการที่เหมาะสมกับลูกค้า โดยการวิเคราะห์ข้อมูลการซื้อของลูกค้าในอดีต เช่น หากลูกค้าเคยซื้อแชมพู กลิ่นดอกไม้ป่า ธุรกิจสามารถส่งข้อความแจ้งเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เกี่ยวข้อง เช่น ครีมอาบน้ำกลิ่นเดียวกัน พร้อมลิงก์สำหรับสั่งซื้อ เพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ อีกเทคนิคหนึ่งคือการส่งข้อความแจ้งข่าวสารเกี่ยวกับโปรโมชั่นหรือส่วนลดพิเศษ การให้สิทธิพิเศษในการซื้อสินค้าก่อนใคร หรือการจัดโปรโมชั่นที่มีระยะเวลาจำกัด จะช่วยสร้างความรู้สึกว่าลูกค้าเป็นคนสำคัญและกระตุ้นให้กลับมาซื้อซ้ำได้ นอกจากนี้ การส่งข้อความเชิญชวนเข้าร่วมกิจกรรมพิเศษ เช่น การจัดแคมเปญในเทศกาลต่าง ๆ ก็เป็นอีกวิธีที่ดีในการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า การส่งข้อความยืนยันการส่งสินค้าเป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่ช่วยสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้า โดยเฉพาะธุรกิจออนไลน์ ที่สามารถแจ้งสถานะการจัดส่งพร้อมหมายเลขติดตามได้ นอกจากนี้ การส่งข้อความขอบคุณลูกค้าเมื่อมีการซื้อซ้ำก็เป็นวิธีที่ดีในการสร้างความประทับใจและกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง เทคนิคเหล่านี้เมื่อใช้ร่วมกับฟีเจอร์อื่น ๆ ในระบบ Loyalty Program จะช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาลูกค้าเก่าและดึงดูดลูกค้าใหม่ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

เรียนรู้เพิ่มเติม