เหตุผลที่ผู้บริโภคไทยเข้าร่วม Loyalty Program มีอะไรบ้าง?

ผู้บริโภคไทยเข้าร่วม Loyalty Program ด้วยเหตุผลหลายประการที่สะท้อนถึงพฤติกรรมและความต้องการที่หลากหลายของพวกเขา โดยหนึ่งในเหตุผลหลักคือความคาดหวังที่จะได้รับประโยชน์ในระยะยาว เช่น การจ่ายเงินที่ถูกลงเมื่อสะสมแต้มจากการซื้อสินค้า ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคมองว่าเป็นการลงทุนที่คุ้มค่าในอนาคต นอกจากนี้ ผู้บริโภคยังมีความคาดหวังที่จะได้รับสินค้าหรือบริการก่อนผู้อื่น ซึ่งทำให้ Loyalty Program เป็นเครื่องมือที่ช่วยสร้างความพึงพอใจและความรู้สึกพิเศษให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกหนึ่งเหตุผลที่สำคัญคือการได้รับโปรโมชั่นพิเศษก่อนผู้อื่น ซึ่งทำให้ผู้บริโภครู้สึกว่าตนเองมีความสำคัญและได้รับการดูแลจากแบรนด์อย่างใกล้ชิด การเข้าร่วม Loyalty Program จึงไม่เพียงแต่เป็นการซื้อสินค้า แต่ยังเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับแบรนด์ โดยผู้บริโภคที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้มักจะมีแนวโน้มที่จะช่วยโปรโมตแบรนด์ให้กับผู้อื่น และมีความถี่ในการซื้อที่สูงขึ้น ซึ่งส่งผลดีต่อยอดขายและการเติบโตของธุรกิจในระยะยาว นอกจากนี้ การที่ผู้บริโภคไทยมีความภักดีต่อแบรนด์สูงก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ทำให้ Loyalty Program มีความสำคัญมากขึ้น โดยจากการสำรวจพบว่าผู้บริโภคไทยมักจะเปิดดูเพียงไม่กี่เว็บไซต์ก่อนตัดสินใจซื้อ ทำให้ธุรกิจมีโอกาสที่จะรักษาลูกค้าเก่าไว้ได้ง่ายขึ้น หากมีการดำเนินการ Loyalty Program ที่ดีและตอบโจทย์ความต้องการของผู้บริโภคอย่างแท้จริง ดังนั้น การทำ Loyalty Program จึงเป็นกลยุทธ์ที่สำคัญในการสร้างฐานลูกค้าประจำและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงในปัจจุบัน

เรียนรู้เพิ่มเติม